Kérdése van?
Keressen bennünket elérhetőségeinken!

Gyakran ismételt kérdések

Gyakori kérdések

  • Kötelező regisztrálnom ahhoz, hogy rendelést tudjak leadni?
    Nem kötelező, anélkül is tud vásárolni, ha regisztrál, rendelés leadásnál nem kell mindig újra kitöltenie az adatait.

  • Mi a rendelés menete?
    Webáruházunkban (timarszerszam.hu) a termékeket kétféle kosárba lehet betenni.
    Az egyik, narancssárga gomb a rendes kosár (megrendelés), a másik, zöld gomb pedig ajánlatkérő kosár. Megrendelés esetén miután kosárba tette a terméket/termékeket, a jobb oldalon kinyíló ablakban szerepel a narancssárga „Rendelés feladása” gomb, ide kattintva tudja kitölteni az adatokat. Miután ez megtörtént, lejjebb tekerve találja a „Tovább a rendelés véglegesítéséhez” gombot. Ha rendben talált mindent a termékkel/termékekkel és az adatokkal, kattintson a „Minden adat rendben van, kérem a rendelés felvételét”-re a rendelés elküldéséhez.
    Amennyiben Önnek kényelmesebb, külön e-mailben is tud leadni rendelést (info@timarszerszam.hu).

  • Leadhatom telefonon is a rendelésemet?
    Telefonon leadott megrendelést nem áll módunkban elfogadni, csak és kizárólag írásban, a weboldalon keresztül (timarszerszam.hu), vagy pedig e-mailben (info@timarszerszam.hu).

  • Milyen fizetési módok vannak?
    Webáruházunkban az alábbi módokon tud fizetni: Előre utalással vagy online bankkártyával, telephelyeinken készpénzzel és bankkártyával, utánvétes csomagnál a futárnál csak készpénzzel.

  • Sikertelen bankkártyás fizetésnél mit tudok tenni?
    Amennyiben lehetősége van rá, próbálja meg újra kifizetni a rendelését, ellenkező esetben várja meg, míg Kollégáink felveszik Önnel a kapcsolatot.

  • Megoldható, hogy hitelre vásároljak?
    Nem, sajnos erre a webáruházunkban nincs lehetőség.

  • Milyen szállítási módok közül tudok választani?
    Webáruházunkban lehetőség van futárszolgálattal vagy Posta Pontra kérni a rendelést, vagy személyesen átvenni telephelyeinken. A szállítással kapcsolatos részletekről ITT tájékozódhat bővebben.

  • Személyes átvétel esetén meddig, és milyen napokon tudom átvenni a rendelésem?
    Telephelyeink hétköznap 07:00 és 16:00 között vannak nyitva, webes megrendeléseket legkésőbb 15:30-ig tudunk kiadni.
    Szombaton pedig 07:00 és 12:00 vagyunk nyitva!

  • Mindenképpen meg kell várnom, a visszaigazolást, hogy a rendelésem átvehető?
    Igen, minden esetben felhívjuk a vevő figyelmét, hogy várja meg, mert előfordulhat, hogy a raktárosok még nem kapták meg a tételes megrendelést vagy még nem szedték / készítették össze a termék(ek)et, rendelés leadást követően, azonban folyamatosan azon dolgozunk, hogy ez az átfutási idő minél rövidebb legyen.

  • Külföldre is kérhetem a csomagomat?
    Nem, kizárólag Magyarország területén szállítunk ki csomagot. A Magyar Köztársaságon kívülre történő rendeléseket érvénytelennek tekintjük.

  • Milyen szállítási költséggel számoljak?
    Posta pontokon 14.990 Ft alatti vásárlás esetében a szállítási költség bruttó 1.490 Ft, 14.990 Ft felett ingyenes. Futárszolgálatnál 14.990 Ft és 40 kg alatti csomag esetében a szállítási költség bruttó 1.490 Ft. 14.990 Ft feletti és 40 kg alatti csomag esetében a szállítási költség ingyenes. 40 kg fölött minden esetben tájékozódjon rendelés leadás előtt a szállítási költségekről, mert termékeként eltérő lehet ez az összeg! Személyes átvétel esetében természetesen nincs házhoz szállítási díj.

  • Nem kaptam semmilyen választ a megrendelésemre, mi lehet a gond?
    Alapvetően a rendelés leadás után néhány perccel küldünk egy automatikus üzenetet, hogy beérkezett a rendelése (Ez nem egyenlő egy megrendelés visszaigazolással!)
    Előfordulhat, hogy elírás történt az Ön által megadott e-mail címben vagy az Ön által használt levelezőrendszer a SPAM / Levélszemét mappába tette az üzenetet, emiatt nem látta. Illetve rendszerhiba miatt nem érkezett be a megrendelés, ilyenkor egy bizonyos idő elteltével érdemes újra elküldeni.
    Amennyiben munkatársaink 2-3 munkanapon belül nem válaszolják meg ajánlatkérését, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot!

  • Tudok módosítani a megrendelésemen?
    Bármiféle módosítást írásban kell megtenni, e-mailen keresztül, rendelésszámra hivatkozva.
    Szállítással, illetve számlázással kapcsolatban csak akkor tudunk módosítani, ha még nem készült el a számla vagy nem került még becsomagolásra / feladásra a csomag.

  • Hogyan tudom lemondani a rendelésemet?
    Lemondást minden esetben írásban kell jelezni, e-mailen keresztül, rendelésszámra hivatkozva.
    Amennyiben a csomag át lett adva a futárszolgálatnak, a legegyszerűbb, ha nem veszi át a csomag, így az visszakerül hozzánk, azonban ebben az esetben is jelezni kell felénk a lemondási szándékot.

  • Rendeléstől számítva mikor kapom meg a rendelésem? Tudnak garantálni fix szállítási időt?
    Készleten levő termék esetén megrendeléstől számítva 1-2 munkanap alatt viszi ki a futárszolgálat (Express One). Általában tartják ezt a határidőt, de mi garantálni nem tudunk semmit.
    Posta Pontnál 1-2 munkanappal kell számolni, személyes átvételnél pedig megrendeléstől számítva jellemzően másnap vehető át.
    Utóbbi opciónál minden esetben meg kell várni, amíg Kollégáink megerősítik, hogy átvehető a megrendelés.

  • Mit jelent a 14 napos elállási jog?
    Átvételtől számított 14 napon belül lehetőség van elállni a vásárlástól, amennyiben végfelhasználóként / fogyasztóként (Fogyasztón az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személyt kell érteni. Nem minősül fogyasztónak, ezért a Pénzügyi Békéltető Testület eljárását sem kezdeményezheti az egyéni vállalkozó, egyéni cég, gazdasági társaság, jogi személyek, jogi személyiség nélküli szervezetek, társasházak.) lett megvásárolva, illetve ha az adott termék nem nyerte el a tetszését, nem lett használva / kipróbálva és továbbértékesíthető állapotban van. Ez esetben a vevőnek a saját költségén kell visszajuttatnia a gépet hozzánk, ugyanakkor előfordulhat, hogy Kollégáink egyénileg bírálják el a lemondást.
    Elállást szintén írásban kell jelezni, e-mailen keresztül, rendelésszámra hivatkozva, nyilatkozat sablont ITT talál.

  • Ki számít fogyasztónak?
    Fogyasztón az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személyt kell érteni. Nem minősül fogyasztónak, ezért a Pénzügyi Békéltető Testület eljárását sem kezdeményezheti az egyéni vállalkozó, egyéni cég, gazdasági társaság, jogi személyek, jogi személyiség nélküli szervezetek, társasházak.

  • Hibás/sérült terméket kaptam, nem az volt a csomagban amit rendeltem, ilyenkor mi a teendő?
    Reklamációt vagy hibabejelentést minden esetben írásban kell jelezni, e-mailen keresztül, a hiba leírásával, képet mellékelve a termékről/termékekről és a kapott számláról. A levelet a garancia@timarvasker.hu címre kell küldeni, és Kollégáink felveszik Önnel a kapcsolatot.

  • A weboldalon látott ár és készlet információ naprakész, illetve érvényes a boltra is?
    Alapvetően igen, azonban fontos, hogy mielőtt elindul hozzánk, ne hagyatkozzon kizárólag a rendszerünkre, feltétlenül kérdezzen utána az adott telephelyünkön tartózkodó kollégáinktól, hogy fizikailag is megtalálható és eladásra alkalmas állapotban van-e a "raktáron" jelzéssel megjelölt termék!
    Weben történő ajánlatkérésre válaszként jelezni szoktuk, hogy az igényelt mennyiséget raktárról egyben ki tudjuk-e szolgálni, vagy részben/egészben csak megrendelésre tudjuk azt teljesíteni.

  • Nem enged valamit betenni a kosárba, mi lehet a baj?
    Bizonyos termékeinket csak ajánlatkérő kosárba tudja tenni, mivel többnyire ezek a termékek túl méretesek és vagy egyáltalán nem viszi el a futárszolgálat, vagy csak egyedi szállítási díj ellenében.
    Amennyiben nem ilyen termékről van szó és mégsem lehet kosárba tenni, legyen szíves leadni a megrendelését e-mailben az info@timarszerszam.hu-ra.

  • Garanciális időn belül vagy azon túl fordulhatok a szervizes Kollégákhoz?
    Igen, mindkét esetben legjobb tudásunk szerint segítünk elintézni a felmerült problémákat.
    Reklamációt vagy hibabejelentést minden esetben írásban kell jelezni, e-mailen keresztül, a hiba leírásával, képet mellékelve a termékről/termékekről és a kapott számláról. A levelet a garancia@timarvasker.hu címre kell küldeni, és Kollégáink felveszik Önnel a kapcsolatot.

Amennyiben nem találta meg az Önnek megfelelő választ, illetve további kérdése lenne, keressen minket elérhetőségeinken!

További információk:

Webáruház használata
Felhasználási feltételek
Vásárlási információk
Szállítási információk
Garancia

Újdonságaink

Fiskars singlestep sövénynyíró olló, HS22 114730

Fiskars singlestep sövénynyíró olló, HS22  114730
Bokrok és sövények nyírásához, üvegszál erősítésű polipropilén (PPGF) nyelek, kényelmes és stabil fogású markolattal, hullámos, edzett acél pengék tapadásmentes bevonattal
Ár: 9 990 Ft

Fiskars singlestep ágvágó S/M, L28 112160

Fiskars singlestep ágvágó S/M, L28 112160
Friss, zöld ágak vágásához, maximális vágási átmérő: 3,5 cm, edzett acél pengék súrlódáscsökkentő bevonattal
Ár: 10 990 Ft

Portwest CV22 Munkavédelmi arcmaszk 2 rétegű, fehér PW-CV22WHR1

Portwest CV22 Munkavédelmi arcmaszk 2 rétegű, fehér PW-CV22WHR1
Kétrétegű, újrafelhasználható textil arcmaszk anti-mikrobiális bevonattal, szín: fehér
Ár: 690 Ft

Portwest CV22 Munkavédelmi arcmaszk 2 rétegű, fekete PW-CV22BKR1

Portwest CV22 Munkavédelmi arcmaszk 2 rétegű, fekete PW-CV22BKR1
Kétrétegű, újrafelhasználható textil arcmaszk anti-mikrobiális bevonattal, szín: fekete
Ár: 690 Ft

Munkavédelmi pormaszk UVEX 2220 SILV-AIR C FFP2NR aktívszenes szelepes 8732220

Munkavédelmi pormaszk UVEX 2220 SILV-AIR C FFP2NR aktívszenes szelepes 8732220
Véd: gyenge mérgek, mérsékelten veszélyes , szilárd és folyékony részecskék ellen (pl. , keményfa-porok, üveggyapot, műanyagok, , ásványi olajok, fémpor és füst, alumínium, , kvarc, réz, baktériumok)
Ár: 1 430 Ft


Telephelyeink
«
»
Név:
Fóti telephely
Cím:
2151 Fót, Galamb József u. 1.
Telefon:
+36 27 359-902
Fax:
+36 27 359-347
Nyitvatartás:
Hétfő - péntek: 7.00-16.00-ig
Szombat: 7.00-12.00-ig
A sikeres kiszolgálás érdekében vásárlási szándékukkal hétköznap legkésőbb 15:45-ig, hétvégén 11:45-ig legyenek szívesek megérkezni!
GPS:
47°35'59"N 19°11'13"E
Név:
Szadai telephely
Cím:
2111. Szada, Dózsa Gy. u. 151.
Telefon:
+36 28 503-111
Fax:
+36 28 503-110
Nyitvatartás:
Hétfő - péntek: 7.00-16.00-ig
Szombat: 7.00-12.00-ig
A sikeres kiszolgálás érdekében vásárlási szándékukkal hétköznap legkésőbb 15:45-ig, hétvégén 11:45-ig legyenek szívesek megérkezni!
GPS:
47°38'31"N 19°18'04"E
Név:
Vecsési telephely
Cím:
2220. Vecsés, Dózsa Gy. út 22.
Telefon:
+36 29 355-501
Fax:
+36 29 355-501
Nyitvatartás:
Hétfő - péntek: 7.00-16.00-ig
Szombat: 7.00-12.00-ig
A sikeres kiszolgálás érdekében vásárlási szándékukkal hétköznap legkésőbb 15:45-ig, hétvégén 11:45-ig legyenek szívesek megérkezni!
GPS:
47°24'17"N 19°15'20"E
Név:
Érdi telephely
Cím:
2030. Érd, Velencei út 18.
Telefon:
+36 23 365-634
Fax:
+36 23 310-336
Nyitvatartás:
Hétfő - péntek: 7.00-16.00-ig
Szombat: 7.00-12.00-ig
A sikeres kiszolgálás érdekében vásárlási szándékukkal hétköznap legkésőbb 15:45-ig, hétvégén 11:45-ig legyenek szívesek megérkezni!
GPS:
47°22'34"N 18°54'40"E
Név:
Budakeszi telephely
Cím:
2092 Budakeszi, Bianka u. 10.
Telefon:
+36 23 950 064
Fax:
-
Nyitvatartás:
Hétfő - péntek: 7.00-16.00-ig
Szombat: 7.00-12.00-ig
A sikeres kiszolgálás érdekében vásárlási szándékukkal hétköznap legkésőbb 15:45-ig, hétvégén 11:45-ig legyenek szívesek megérkezni!
GPS:
47°29'58"N 18°54'49"E
Név:
Pilisvörösvári telephely
Cím:
2085. Pilisvörösvár, Ipari Park, Szent László u. 6.
Telefon:
+36 26 363-900
Fax:
+36 26 363-900
Nyitvatartás:
Hétfő - péntek: 7.00-16.00-ig
Szombat: 7.00-12.00-ig
A sikeres kiszolgálás érdekében vásárlási szándékukkal hétköznap legkésőbb 15:45-ig, hétvégén 11:45-ig legyenek szívesek megérkezni!
GPS:
47°36'56"N 18°55'53"E
Név:
Tatabányai telephely
Cím:
2800 Tatabánya Erdész út 1.
Telefon:
+36 34 300-736
Fax:
+36 34 300-736
Nyitvatartás:
Hétfő - péntek: 7.00-16.00-ig
Szombat: 7.00-12.00-ig
A sikeres kiszolgálás érdekében vásárlási szándékukkal hétköznap legkésőbb 15:45-ig, hétvégén 11:45-ig legyenek szívesek megérkezni!
GPS:
47°35'01"N 18°23'31"E

Kiemelt hírek
Kosár
Mini kosár
Menny.
Termék
Bruttó érték
A kosár üres.
Ajánlatkérő kosár
Ajánlatkérő mini kosár
Menny.
Termék
Bruttó érték
A kosár üres.